Aktörspodden

Kundbemötande med Don Tre #50

Kundbemötande
Milstolpe: Avsnitt 50 av Aktörspodden. Don Tre pratar om hur man skall bemöta sina kunder. Don Tre består av Johan "Moderjohan" Mårtensson, Daniel Westerlind och Joachim Arvidsson.
Manus för avsnittet:
-Har kunden alltid rätt?
-Hur skall man bemöta en kund?
-Hur skall man få sina kollegor/personal att bemöta kunden på samma sätt som du?
-Kunden hör av sig när du har svårt att vara tillgänglig, hur skall du göra?
-Ett pris lämnas till kunden. Skall priset vara med på första sidan om det låt oss säga är 5 sidor totalt. Eller skall priset lämnas efter allting?
-Har du höjt rösten, lagt på luren eller gjort bort dig på annat sätt inför en kund?
-Dina återkommande kunder skall dom vara viktigare än dina nya kunder?
-Återkommande kund har större och större krav på dig. Hur skall man agera?
-Hur skall man agera för att få en bra relation med en ny kund?
-Hur gör man för att hitta nya kunder när det står stilla?
-Skall man vara personlig eller professionell på sina digitala forum? Hjälper eller stjälper det den nya möjliga kundrelationen?
-Har du lovat en kund för mycket någon gång? Vad hände och levererade du?
Som vanligt har vi suttit nere hos Flora Workspace i centrala Göteborg. Ni vet väl att ni kan stödja kanalen genom patreon.com/aktorspodden
Här kommer kundbemötande tipsen från Don Tre.
Lyssna på kundens behov
Var lätt att nå
Alla hos er är ansiktet utåt
Agera i enkelhet
Självförtroende lyser igenom.
Förbättringar sker när du förstår dina brister
Påtala resultatet till dig och dina kollegor för att ge motivation till att hålla kundbemötandet på topp.
Agera konsekvent
Lova mindre och håll mer
Den bästa marknadsföringen är och förblir alltid kontakten med din tjänst, produkt eller dig som företag.

Personal med Don Tre #49

-Personal eller kollegor?-Ett hårdare klimat. Vad anser vi om det?-Skall det alltid vara flexibelt?-Sena ankomster, för långa raster. Borde det vara en frågeställning idag?-Motivera sina kollegor?-Påverka sin arbetsplats? Verktyg? Kunder?-Privatrelationer på arbetsplatsen?-Telefonanvändning.
Don Tre består av Johan "Moderjohan" Mårtensson, Daniel Westerlind och Joachim Arvidsson.Vi sitter som vanligt nere hos grymma Flora Workspace i centrala Göteborg. Ni vet väl att ni kan stödja Aktörspodden via patreon på patreon.com/aktorspodden.Väl lyssnat!

Don Tre - Anställningsintervju #48

Don Tre pratar i första avsnittet om anställningsintervjun och vad man ska tänka på för att lyckas. Vad är en vanlig tabbe som många gör och vad ska jag ha för löneanspråk? Häng med oss så får du svaret!
Ett hett ämne som tas upp då och då i Don Tre är "a big NO NO". Vad anser vi är just ett big NO NO!
Don Tre består av Johan "Moderjohan" Mårtensson, Daniel Westerlind och Joachim Arvidsson. Inspelningen är hos Flora Workspace i centrala grymma.
 

Företagare och politiker Magnus Thulin #47

Detta avsnittet pratar vi om Magnus Thulins egna företag. Hur han driver dem och hur han har tid med att vara politiker. Det har varit vikande siffror dom senaste åren vad beror det på? Vad är hans framtidsmål och mycket mer.
Vi pratar även om butiksdöden och att många butiker behöva ställa om för att överleva. Omni tänk har ni hört talas om? Det pratar vi även om i detta avsnitt.
Studio Aktörspodden ligger nere hos grymma Flora Workspace i centrala Göteborg. Ni vet väl att ni kan stödja Aktörspodden via patreon. patreon.com/aktorspodden

Kroppshållning med Jenny Jernberg Ralphsson #46

Det är många saker som spelar roll när vi möter någon. Det handlar om kroppshållning, ditt handslag, dina blickar och inte minst vilka kläder du har valt. Jenny Jernberg Ralphsson är en egenföretagare och driver Speakingflow och hon är hos oss för att ge oss tips. 
Det är ett härligt samtal där Johan "Moderjohan" Mårtensson även ger ut lite information om sig själv och hur han brukar göra. Jenny arbetar som föreläsare men även som skådespelerska.
Avsnittet är inspelat hos grymma Flora Workspace i centrala Göteborg där ni då finner Studio Aktörspodden. Glöm inte att stödja Aktörspodden via patreon -> patreon.com/aktorspodden 

Att vara en föreläsare med Gunnar Söderberg #45

"En entreprenör gick ut på Linkedin och påtalade att dom uppdaterat ett tillgångavägssätt och det blev så himla bra. Det stora problemet med det var att den saken han pratade om har varit lagstadgat sedan länge, Gunnar Söderberg"
Att vara en föreläsare, gamification och arbetsrätten är några av saker vi berör i dagens avsnitt.
Gunnar Söderberg föreläser inom engagemang, arbetsglädje och gamification. Studio Aktörspodden ligger nere hos Flora Workspace i centrala Göteborg. Programledare Johan "Moderjohan" Mårtensson
För att stödja Aktörspodden gör man det genom patreon.com/aktorspodden
 

IFK Göteborg CFO Marcus Hermansson #44

IFK Göteborg tillsatte en ny CFO för tre veckor sedan. Denna CFO är just Marcus Hermansson som besöker oss på Aktörspodden. 
Hur fungerar ekonomin i en fotbollsklubb? Varför pendlar resultatet (plus och minus) så mycket från år till år? Sätter man ett värde i pengar på sin trupp?  Hur mycket påverkar det nya TV-avtalet tankesättet i allsvenskan i år? Hur ser planen ut framöver? Det har förekommit kriser i världen angående fotbollsspelare och skatter, vad kan man göra för att undvika dessa?
Givetvis även vem är Marcus Hermansson och vad är det han kommer tillföra Blåvitt?
Studio Aktörspodden ligger nere hos grymma Flora Workspace i centrala Göteborg. 
Vill man stödja och hjälpa till utveckla kanalen så gör man det via patreon.com/aktorspodden

Pernilla Nyrensten #43

Pernilla Nyrensten VD och grundare av RevolutionRace. Hennes resa började i ett garage och ett mål att revolutionerna "outdoor klädbranschen". Dom har dubblat deras omsättning i många år och 2018 hade dom en omsättning över 200 miljoner med en EBIT på 25%. Var började hon? Hur byggde dom deras varumärke?
"Social selling på en högnivå"
Hur blev dom duktiga på sociala medier? Vad skall man tänka på om man skall ta in en investerare? Hon har vunnit många priser, vilket är mest speciellt? 
Sedan har Pernilla unnat sig något alldeles extra, en mycket speciell bil.
Avsnittet är inspelat hos Studio Aktörspodden som ligger hos grymma Flora Workspace i centrala Göteborg.