Episodes

Monday Jul 29, 2019
Kundbemötande med Don Tre #50
Monday Jul 29, 2019
Monday Jul 29, 2019
Kundbemötande
Milstolpe: Avsnitt 50 av Aktörspodden. Don Tre pratar om hur man skall bemöta sina kunder. Don Tre består av Johan "Moderjohan" Mårtensson, Daniel Westerlind och Joachim Arvidsson.
Manus för avsnittet:
-Har kunden alltid rätt?
-Hur skall man bemöta en kund?
-Hur skall man få sina kollegor/personal att bemöta kunden på samma sätt som du?
-Kunden hör av sig när du har svårt att vara tillgänglig, hur skall du göra?
-Ett pris lämnas till kunden. Skall priset vara med på första sidan om det låt oss säga är 5 sidor totalt. Eller skall priset lämnas efter allting?
-Har du höjt rösten, lagt på luren eller gjort bort dig på annat sätt inför en kund?
-Dina återkommande kunder skall dom vara viktigare än dina nya kunder?
-Återkommande kund har större och större krav på dig. Hur skall man agera?
-Hur skall man agera för att få en bra relation med en ny kund?
-Hur gör man för att hitta nya kunder när det står stilla?
-Skall man vara personlig eller professionell på sina digitala forum? Hjälper eller stjälper det den nya möjliga kundrelationen?
-Har du lovat en kund för mycket någon gång? Vad hände och levererade du?
Som vanligt har vi suttit nere hos Flora Workspace i centrala Göteborg. Ni vet väl att ni kan stödja kanalen genom patreon.com/aktorspodden
Här kommer kundbemötande tipsen från Don Tre.
- Lyssna på kundens behov
- Var lätt att nå
- Alla hos er är ansiktet utåt
- Agera i enkelhet
- Självförtroende lyser igenom.
- Förbättringar sker när du förstår dina brister
- Påtala resultatet till dig och dina kollegor för att ge motivation till att hålla kundbemötandet på topp.
- Agera konsekvent
- Lova mindre och håll mer
- Den bästa marknadsföringen är och förblir alltid kontakten med din tjänst, produkt eller dig som företag.
No comments yet. Be the first to say something!