Kundbemötande

Milstolpe: Avsnitt 50 av Aktörspodden. Don Tre pratar om hur man skall bemöta sina kunder. Don Tre består av Johan "Moderjohan" Mårtensson, Daniel Westerlind och Joachim Arvidsson.

Manus för avsnittet:

-Har kunden alltid rätt?

-Hur skall man bemöta en kund?

-Hur skall man få sina kollegor/personal att bemöta kunden på samma sätt som du?

-Kunden hör av sig när du har svårt att vara tillgänglig, hur skall du göra?

-Ett pris lämnas till kunden. Skall priset vara med på första sidan om det låt oss säga är 5 sidor totalt. Eller skall priset lämnas efter allting?

-Har du höjt rösten, lagt på luren eller gjort bort dig på annat sätt inför en kund?

-Dina återkommande kunder skall dom vara viktigare än dina nya kunder?

-Återkommande kund har större och större krav på dig. Hur skall man agera?

-Hur skall man agera för att få en bra relation med en ny kund?

-Hur gör man för att hitta nya kunder när det står stilla?

-Skall man vara personlig eller professionell på sina digitala forum? Hjälper eller stjälper det den nya möjliga kundrelationen?

-Har du lovat en kund för mycket någon gång? Vad hände och levererade du?

Som vanligt har vi suttit nere hos Flora Workspace i centrala Göteborg. Ni vet väl att ni kan stödja kanalen genom patreon.com/aktorspodden

Här kommer kundbemötande tipsen från Don Tre.

1. Lyssna på kundens behov
2. Var lätt att nå
3. Alla hos er är ansiktet utåt
4. Agera i enkelhet
5. Självförtroende lyser igenom.
6. Förbättringar sker när du förstår dina brister
7. Påtala resultatet till dig och dina kollegor för att ge motivation till att hålla kundbemötandet på topp.
8. Agera konsekvent
9. Lova mindre och håll mer
10. Den bästa marknadsföringen är och förblir alltid kontakten med din tjänst, produkt eller dig som företag.